Den digitala köpresan

Av

-

2017-08-20

De flesta större köp, särskilt inom business to business, går genom olika steg. Många gånger kan den liknas vid en resa. I denna artikel visar jag dig en enkel modell, olika taktiker och KPI:er du kan använda för att hjälpa köparen framåt i köpresan.

Varje steg kräver olika kommunikationskanaler, stil och innehåll. Generellt sett behöver du tillhandahålla bredare och mer allmän information i början av köpcykeln för att bli mer riktad och produktspecifik mot slutet.

Ett exempel på en köpresa kan vara:

Köparen är omedveten om sina behov/problem
Köparen är medveten om problem som behöver lösas
Köparen undersöker alternativa lösningar/teknologier för att lösa sitt problem
Köparen väljer spår och undersöker alternativ inom det
Köparen slår till och börjar använda produkten eller tjänsten
Köparen vill ha service och support

I den ideala av världar skulle köpresan delas upp i detalj och sedan skulle varje buyer personas frågor och behov mappas mot dessa steg. För vart och ett av dessa steg skulle du sedan jobba med att ta fram marknadsföringsmaterial som hjälper köparen framåt i processen. Min erfarenhet som frilansare och anställd är att detta lätt bli en övermäktig arbetsuppgift som faller ut i sanden. Något mer pragmatiskt måste på plats.

En enklare köpresa – AIDA

Ett enklare sätt att se på köpresan kan vara att dela in den i awareness, interest, desire och action (AIDA). Även om denna indelning inte är lika granulär som den ”riktiga köpresan” kan den ändå vara tillräcklig.

Ytterligare en enkel köpresa – tratten

Marknadsföring i tratten - en enkel modell för effektivare marknadsföring — Marknadsföring i tratten, kan delas in i tre eller flera steg, beroende på hur detaljerad du känner att du vill vara.

På senare tid har jag börjat att använda ytterligare en förenkling av köpresan, tratten (marketing funnel, på engelska). Tratten kan iofs. delas in i minst lika många steg som ”den riktiga resan” för den som mäktar med det, men för många av oss småföretagare räcker det med tre steg.

Början av tratten, top of funnel (tofu) – omedveten om sina problem, eller börjar bli medveten
Mitten på tratten, mid funnel (mifu) – utvärderar olika alternativ
Slutet på tratten, low funnel (lofu) – väljer en lösning

Ytterligare ett steg är eftermarknad, hur kan du hjälpa köparen att använda produkten till fullo? Hur kan du få hen att rekommendera den till andra potentiella köpare?

Det är inte alla som kommer in i toppen av tratten som kommer att konverterar, utan du kommer att se ett bortfall i varje steg. Det som är galet intressant, när du väl har lite försäljningssdata att analysera, är att räkna baklänges. För att få X antal avslut, hur många måste då in i mid funnel, och hur många måste då in i top funnel? Var hittar jag alla dessa individer? Vilka kanaler och budskap fungerar bäst för att få folk att röra sig framåt i sin resa?

Top funnel – skjut bredare med allmän information för awareness

Köpare i detta steg börjar bli medvetna om att de har ett problem som kan behöva lösas. I detta skede handlar det om att skapa uppmärksamhet kring problemet i sig och att utbilda köparen. Att redan nu driva in trafik till en e-handel eller formulär är förmodligen lite förhastat.

Taktiker för top funnel

Vi vill få köparen att gå från att vara omedveten om sina möjliga problem och lösningar till att bli varse om dem.

Av den anledningen kan vi inte riktigt använda oss av traditionell sökordsannonsering eller sökordsoptimering (SEO) eftersom köparen inte kan söka efter något som för tillfället inte upplevs som ett problem.

Möjliga taktiker kan vara:

Display-annonser via Google AdWords som visas baserat på intresse, marknad, siter som besöks
Video på YouTube via Google AdWords. Du vill jobba med videos som fångar uppmärksamhet och skapar intresse.
Kampanjer på Facebook och Instagram
Traditionell PR och reklam (dock inte alls lika mötbart och actionable som digital marknadsföring)

Viktigt att du försöker skapa dig en så pass bred bas som möjligt på Facebook, Instagram och Twitter.

Facebook är som bekant ett socialt nätverk och det som dina fans och followers gillar eller delar sprids i sin tur till deras fans och followers. Av den anledningen är det viktigt att du försöker skapa dig en så pass bred bas som möjligt på Facebook, Instagram och Twitter. Om inte så måste du betala mer för att nå ut till folk du inte själv har kontakt med.

KPI:er för top funnel

För att mäta hus pass väl din kampanj går kan du kika på:

Bounce Rate baserat på trafikkälla
Genomsnittlig tid på sajt baserat på trafikkälla
Antal sidor per session baserat på trafikkälla
Kostnad per besökare baserat på trafikkälla

Mid funnel – framstå som det bättre alternativet

I detta steg har köparen förstått att hen har ett problem som behöver lösas och olika alternativ utvärderas.

Taktiker för mid funnel

Köparen är medveten om sina problem och börjar söka efter alternativa lösningar. Vi bör förmodligen inte köpa så kallad branded trafik som innefattar ditt varumärke eftersom köparen förmodligen inte förknippar dessa med sitt problem ännu. Däremot bör du köpa trafik som är relaterade till själva problemet, eller lösningen.

Möjliga taktiker kan vara

Sökannonsering med ord som relaterar till problemet eller lösningen
Mjukare remarketing (annonsering riktad mot besökare som har besökt din sida) med ytterligare problemrelaterad information
Videos som visar hur din produkt används för att lösa ett problem, nyttan, utan att gå in på detaljer om produkten
Erbjud demos eller annat innehåll som besökaren är beredd att ge dig sin e-postadress för att få

KPI:er för mid funnel

Click through rate (CTR)
Antal nya besökare som konverterar
Konverteringsgrad för nya besökare
Genomsnittlig Kostnad per nya besökare CPA
Return on ad spend (ROAS) om om du säljer online
Assisterade och last click konverteringar

Low funnel – redo att konvertera

Köparen är nu väl medveten om sina problem som behöver läsas och känner förmodligen till ditt företag och dina varumärken. Du kan därför vara mycket mer produktspecifik och gå mot ett avslut.

Taktiker för low funnel

Nu kan du bli mer produkt- och avslutsinriktad.

Branded search med produktnamn
Hård remarketing med produktrelaterad information, kanske med specifika erbjudanden
E-post-kampanjer
Videos med case studies eller intyg från tidigare kunder

KPI:er för low funnel

Antal återvändande besökare som konverterar
Konverteringsgrad på återvändande besökare
Produkter som läggs i varukorg resp. köps
Genomsnittlig kostnad (CPA) för återkommande besökare
Return on ad spend (ROAS) för återkommande köpare

Eftermarknad – hur kunden kan använda produkten

Bara för att kunden har köpt din produkt slutar inte resan där. Nu handlar det om att visa kunden hur produkten används, uppdateras. Du vill fortfarande ha kontakt med kunden så att du kan sälja tillbehör, uppgraderingar och så småningom byta ut produkten när en ny lanseras.

Taktiker för eftermarknad

Drip marketing kampanjer
Inbjudan till kurser och videokonferenser
Videos som förklarar hur produkten, eller specifika funktioner, används. Videos hur man underhåller produkten etc.
Be köpare om reviews av produkten och skriv kundcase som du kan använda för andra köpare som befinner sig i low funnel

Disclaimer: Som mycket annat jag skriver om är detta inte på något sätt något som jag har kommit på själv, utan det är en sammanställning av mina egna erfarenheter och de många olika modeller artiklar i ämnet jag har har kommit över.

Norton Antivirus Support

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-07-19

Det händer att jag får samtal från de som försöker komma i kontakt med Norton Antivirus support. Jag tror att det finns två orsaker till att jag får dessa samtal – mitt lite förvirrande företagsnamn och svårigheten att hitta Norton Antivirus supportinformation.

Telefonnumret till Norton Support är +46 (0)8 5792 9037

“Norton Marknadsföring och Kommunikation” vs. Norton Antivirus

En av anledningarna till att jag får samtal från människor som vill komma i kontakt med Norton Antivirus Support är att mitt företagsnamn är ”Norton Marknadsföring och Kommunikation”. Namnet Norton kommer från ett feladresserat fax (för er som är födda 90-talet, här har ni en länk…) som jag fick på mitt första jobb för alldeles för många år sedan. Istället för att skriva ”Mr. Nordén” hade man adresserat det till ”Mr. Norton”, och det fastnade. Som företagsnamn är det kanske inte idealt då de flesta förknippar Norton med Norton Antivirus…

Symantec har inte gjort det lätt att hitta till support för Norton Antivirus

Den andra anledningen är att det är ett mysterium hur bökigt det är att få tag på Norton Support, åtminstone för de som inte är så datorvana. Det är inte lätt för mig heller, och jag jobbar ändå med digital marknadsföring.

För att råda bot på namnförvirringen och svårigheten att komma i kontakt med Norton Support så lägger jag därför upp direktlänken till deras support.

Här hittar du Norton Antivirus Support

Tidigare var du tvungen att fylla i ett formulär för att få ett telefonnummer till Norton Support, men jag tror mig ja hittat ett telefonnummer som leder direkt till deras support: +46 (0)8 5792 9037

Observera dock att de har kontorstider måndag till torsdag 09.00–20.00 och på fredagar kan du nå dem 09.30–20.00

Du kan även chatta med deras support. Du startar chatten via denna sida https://support.norton.com/sp/sv/se/home/current/contact

Kostnadsfria, eller gratis, bilder

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-07-19

En av småföretagarnas stora utmaningarna när det gäller kommunikation är att hitta bra bilder. Många sk. stock images är ofta intetsägande bilder på leende människor i generiska miljöer – de fråntar ofta från budkapet snarare än stärker det.

Kostnadsfria bilder via unsplash.com

Men det finns i alla fall ett undantag – unsplash.com. Det är förvisso inte en lika omfattande bildkälla som shutterstock.com, men de bilder som finns är i regel mer unika och artistiska. En annan stor skillnad är att du kan använda bilderna utan kostnad. Bilderna är gratis.

Även om bilden är gratis och du inte betalar för att använda den så bör du alltid ge fotografen credit.

Anlita en fotograf för unika bilder

Unsplash är en bilddatabas och det är inte säkert att du hittar just de bilder du behöver ha. I de fallen kan det vara läge att anlita en fotograf. Hör av dig om du vill ha tips på en riktigt duktig fotograf i Stockholmsregionen.

Min verktygslåda för SEO

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-04-09

De flesta som jobbar med SEO, SEM och CRO är nog lite av ”nerdar”. Är du som jag kastar du dig snabbt över nya verktyg för att se om de är något att ha. Mycket åker direkt i papperskorgen, men andra får en plats i verktygslådan.

Nedan är min lista av verktyg som jag använder när jag jobbar med SEO och keyword research och teknisk SEO.

Screaming Frog – Ett program som du installerar på din Mac eller PC och som genomsöker, crawlar, din site. Den hjälper mig väldigt mycket med onsite optimering, såsom att hitta trasiga länkar, saknade title tags etc.
URLProfiler – Detta är också ett program som du installerar på dina Mac eller PC som crawlar din site. Du kan hämta data från tredjepartsverktyg såsom moz.com, search console etc. för att få mer kompletta rapprter. Du kan börja med att göra en crawl i Sreaming Frog, importera den datan i URL profiler och skapa mer djuplodande rapporter. En fiffig funktion med URL profiler är att du kan få information om hur många sociala länkar en sida har.
Moz.com – ett snyggt och användbart verktyg för att göra keyword research, få tips på hur pass vä en sida optimeras för ett nyckelord etc. Lika bra som verktyget är, är deras blog. Särskilt bra är Rand’s ”Whiteboard Fridays”
SEMrush.com – ganska likt moz.com till funktioner, men SEMrush har lite mer funktionalitet för PPC
Keywordshitter.com – namnet till trots är verktyget ganska användbart för att spåna fram “long tail” keywords
Google Keyword Planner – Jag använder keyword planner för att få uppslag till fraser att optimera för. Det bygger visserligen på data för PPC, men det är ändå en bra källa till inspiration
Excel – Helt ovärderligt för att sammanställa data från alla olika verktyg.

Jag kommer att göra mer djuplodande genomgångar över hur du kan använda ovanstående verktyg.

Svensk SEO hamnar lite efter

Det finns en hel del verktyg andra verktyg som kan användas för keyword research och för att få idéer för nytt innehåll, t.ex. Buzzsumo. Om du skriver innehåll för svenska sidor kan dock dessa verktyg vara begränsande då de oftast är anpassade för engelska.

OCR-tolka korta texter med Condense

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-02-04

Ett av mina favoritverktyg för macen var Picatext – ett litet program som OCR-tolkade markeringar jag gjorde på skärmen, varken mer eller mindre. Det besparade mig en hel del tid och arbete i längden. Dessvärre slutade programmet att utvecklas och sedan de senaste uppdateringarna av OSX så har jag varit utan snabb-OCR-tolkning**. Tills nyligen då jag snubblade över Condense.

OCR-tolka text med Condense

Condense är ett ocr-tolkningsverktyg, precis som picatext, men mer avancerat. Framförallt fungerar det för senaste versionen av Mac OSX.

Det är ett program som sitter i menyraden och som du även kommer åt via ett kortkommando på tangentbordet. Om du hittar text i en bild eller i ett dokument som du inte kan markera och kopiera kan du istället använda Condense.

Du startar Condense, gör en markering av texten du vill kopiera och vips så får du texten i ett redigerbart format.

Fler funktioner för bättre OCR

På det stora hela är nöjd med “the basics” i Condense, men det finns lite extra funktioner som jag använder.

Du har bland annat möjlighet att prova olika kontrastinställningar om texten inte skulle tolkas korrekt vid första försöket.
Du kan ocr-tolka texter som inte är vågrät på skärmen, vilket kan vara fiffigt om du ska extrahera text från bilder.
Du kan ocr-tolka på olika språk, inklusive svenska

Det finns fler extra funktioner än så, men de använder jag mig inte av.

Värt pengarna

Programmet kostar 4,99 € på App Store. Det är det lätt värt.

**Picatext har nyligen släpps i en version som fungerar på Mac OS 10.21.xx, så nu finns det två OCR-tolkar att väla mellan

Bra, billigt och snabbt går inte

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-02-04

En av de största utmaningarna som egenföretagare är att hitta nya kunder och förklara värdet av sitt bidrag. En annan utmaning är att förklara hur mycket arbete som faktiskt krävs för, till synes, enkla leveranser. Många kunder vill ha saker och ting med hög kvalitet, snabb leverans och till lågt pris. De kan tyvärr inte få alla tre samtidigt.

Mycket sker utan att du ser det

Ju bättre jag gör mitt jobb, desto mindre ser du av mitt förarbete, mitt tänkande, det som sker bakom kulisserna. Och desto mer du ser du av resultatet av mitt arbete.

Eftersom Norton är ett relativt nytt företag, är de flesta av mina kunder också nya. För mig är det därför viktigt att sätta upp rätt förväntningar, särskilt om de inte har arbetat med eller köpt in marknadsföringtjänster tidigare.

De som har haft liten eller ingen erfarenhet av marknadsföring är ibland omedvetna om hur lång tid ett projekt kan ta, och ibland blir de chockade av de investeringar som är kan krävas. Det är där den “heliga treenigheten” kommer in.

Inte ny, men ändå användbar

Den “heliga treenigheten” är ett enkelt, men på inget sätt nytt, koncept.

Alla vill hög kvalitet, till en låg kostnad med en snabb leverans. Men du kan inte få allting samtidigt, du måste välja.

Om du vill ha hög kvalitet och om du vill ha jobbet gjort snabbt, då är det mycket svårt att göra det billigt.
Om du vill ha hög kvalitet, men du saknar en budget, då kommer det att ta lite tid.
Om du inte har budget och du behöver en snabb leverans är risken att arbetsprestationen kommer inte att vara av högsta kvalitet.

Du kan inte få det bra, billigt och snabbt på en och samma gång — Du kan inte få det bra, billigt och snabbt samtidigt.

Så enkelt som det är, är den ”heligs treenigheten” enormt användbar konceptet. Det har hjälpt mig att utvärdera var mina prioriteringar är; jag försöker att undvika jobb där kvaliteten på mitt arbete äventyras. Och modellen har varit till stor hjälp att kommunicera och motivera det arbete jag gör. Den hjälper även att skapa rätt förväntningar, redan från början.

Och för mig, desto tydligare kommunikation mellan mig, mina kunder och mina samarbetspartners, desto bättre.

Som kund och beställare kan du också använda modellen

Om du har fått i uppdrag att köpa in marknadsföringstjänster, kan du använda samma modell när du pratar med din chef. Sannolikheten är nämligen stor att hen vill att du ska pressa priserna. Och det ska du förstås. Till en viss gräns. Men det finns en punkt där prispressen kommer att påverka den kvalitet och/eller leveranstid ni kan få.

Evernote tasks till Omnifocus med Taskclone

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2017-01-14

Två av mina favoritverktyg för personlig produktivitet är OmniFocus och Evernote. Jag använder Evernote för att ta anteckingar och för allmänt referensmaterial. Omnifocus för att hålla koll på vad att-göra-listor och projekt.

Synka att-göra-listor från Evernote till Omnifocus

Det är förvisso väldigt enkelt att skapa nya todos in OmniFocus, men med hjälp av Taskclone.com kan du synka todos i Evernote till Omnifocus (eller vilket annat gtd-program du nu må använda). Det innebär att du kan skapa anteckningar i Evernote, med att-göra-listor, och sedan synka över dem till Omnifocus.

Synkningen är dock envägs, så du får ingen koppling tillbaka från Omnifocus till Evernote, men det känner jag spelar mindre roll. Taskclone kan även synka schemalagda aktiviteter till Google Calendar.

Enkelt att komma igång med Taskclone

Det är väldigt lätt att komma igång med att synka från Evernote till Omnifocus. Du skaffar ett konto hos Taskclone och sedan gör du några enkla inställningar. För att synka över todos behöver du sedan bara tagga Evernote med en specifik taskclone-tagg och – vips – nästa gång du synkar Evernote åker att-göra-listorna över till inboxen i Omnifocus.

Tips för att förbättra avvisningsfrekvens

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2016-12-11

Förbättra avvisningsfrekvensen med adjusted bouce rate

Ibland kan det kännas enormt frustrerande och nästan lite tröstlöst att kika på bounce rate, eller avvisningsfrekvens, i Google Analytics. Det verkar inte spela någon större roll vad du gör, bounce rate ligger ändå upp emot 70, 80 eller till och med 90%. Det är nästan så att man känner för att slänga in hatten ibland.

Innan du gör det har jag ett tips för att mäta avvisningsfrekvensen ett annat sätt än Google Analytics standard, vilket kan ge en annan bild av verkligheten.

Vad är avvisningsfrekvens

Bouncerate, eller avvisningsfrekvens som det heter på svenska är den andel av dina besökare som endast besöker en sida utan att gå vidare till andra, och utan att göra något annat som triggar ett event i Google Analytics. Lite som att doppa tån i vattnet, för att sedan snabbt dra undan den för att temperaturen är fel. Eller rättare sagt, besökaren verkar studsa bort för att denne inte hittar vad han eller hon letar efter.

Avvisningsfrekvensen kan med andra ord sägas vara ett mått på en sidas kvalitet.

Värt att nämna är att om en sida räknas som en ”bounce” så påverkar den inte statistiken för hela sajten, t.ex. ”genomsnittlig tid på sidan”.

Vad är en bra avvisningsfrekvens?

Du vill helst att dina sidor har så låg avvisningsfrekvens som möjligt. Hur låg? Det är svårt att säga eftersom det beror på många olika faktorer. Bland annat på hur många och vilken typ av besökare din site attraherar och vilket typ av sida du har.

Enligt Moz.com så är genomsnittlig bouncerate på en landningssida 70-90%, men återigen, om det anses bra eller dåligt beror på syftet med sidan.

Man kan t.o.m. vända på argumentationen och hävda att en hög bouncerate inte nödvändigtvis är dåligt. Det kan ju vara så att dina besökare är inne på en sida, specifikt för att lära om någonting, t.ex. ditt telefonnummer och när de har hittat det går de bort från din site. Då är inte en hög bouncerate enbart av ondo.

Förbättra din avvisningsfrekvens

Det finns flera saker du kan göra på din site för att förbättra avvisningsfrekvensen, bl.a. med internlänka till andra sidor, förbättra layouten, innehållet och navigationen, ha en sökfunktion etc.

Men det finns en sak jag rekommenderar att du gör innan du lägger ner alltför mycket arbete med att förbättra avvisningsfrekvensen och det är att mäta bouncerate på ett nytt sätt – börja använda ”adjusted bounce rate” med Google Tag Manager.

Tvätta statistiken för avvisningsfrekvens med Adjusted Bounce Rate

Adjusted Bounce Rate är en teknik för att ”tvätta” statistiken för avvisningar. Adjusted Bounce Rate triggar ett event efter ett antal sekunder*, som du själv bestämmer. När detta sker vet Google att det har skett någon form av interaktion på sidan och den kommer därför inte att räknas som en sida med en avvisning, även om det skulle vara den enda sidan som en besökare kikar på. Denna metod ger mer rättvisande avvisningar och är något som varmt rekommenderas, speciellt för dig som har en blogg. Det kan ju vara så att dina besökare djuplänkas till ett blogginlägg som de läser i sin helhet och sedan lämnar sajten utan att klicka sig vidare. Utan adjusted bounce rate skulle Google räkna detta som en bounce, vilket det ju inte är.

Implementera adjusted bounce rate med Google Tag Manager

Att få ner bounce rate med adjusted bounce rate-metoden är enkelt. Jag kan dessvärre inte ta åt mig någon ära för hur du gör, utan jag hänvisar gladeligen till Julian på Measureschool.

*Vill du vara riktigt avancerad kan du även mäta skrollningar på sidan som också skapar events som därmed säger till Google att inte räkna besöket som en avvisning. Läs mer här https://www.simoahava.com/analytics/track-adjusted-bounce-rate-universal-analytics/

Kostnadsfri SEO-analys

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2016-11-28

Vill du veta hur din sida mår ur ett sökmotorsperspektiv? Fyll då i nedanstående formulär så får du en enkel, men helt gratis SEO-analys av din hemsida.

En mer fullständing SEO-analys…

Du kommer att få en enkel SEO-rapport skickad till dig. Det är inte en fullödig genomlysning av din sida, men det ger ändå en enkel fingervisning om hur din sida mår ur ett SEO-perspektiv. Vill du göra en fullständig genomgång så hör av dig!

Competitive Lab

Av

Thomas "Norton" Nordén

-

2016-11-07

Hur ska du få säljarna att bättre förstå fördelarna med din produkt och hur de kan hantera konkurrenternas lösningar? En övning som jag varmt kan rekommendera är en “Competitive Labs”. Under en eller två dagar, beroende på hur många säljarna ni är och hur många produkter ni behöver hantera, har ni praktiska övningar med era produkter och jämför hur de står sig gentemot konkurrenternas.

Övningen är relativt enkel, men kräver en hel del insatser från produktledning för att ro iland. Rätt gjord är det en enormt lärorik och uppskattad aktivitet som ger säljarna kunskap och mod att sälja mer.

Beroende på vilka produkter ni säljer kan det vara mer eller mindre knepigt att få till övningen, eftersom den kräver att ni har tillgång till konkurrerande produkter.

Upplägg

Deltagarna delas upp i mindre grupper, max 5-6 personer per grupp.

Produktchefen presenterar sin produkt, vilken förhoppningsvis redan är bekant för de flesta
Produktchefen presenterar en konkurrerande produkt övergripande, dess styrkor och svagheter på ett uppriktigt sätt
Gruppen, eller grupperna, får sedan gå iväg till avskilda rum där konkurrentprodukten finns. Där får de i uppdrag att genomföra olika uppdrag som exponerar dem för produktens styrkor och svagheter. De ombeds att förbereda en demo av produkten
Grupperna samlas åter för att diskutera igenom vad de har upplevt och diskussionen ska fokusera på
- En av grupperna genomför en demo
- Prata igenom konkurrenternas styrkor och hur man kan kontra dem
- Prata igenom konkurrenternas svagheter och hur man kan attackera dem
Gör om ovanstående för varje produkt

Kanske har ni inte flera uppsättningar av en och samma konkurrentprodukt, då kan ni varva mellan olika produkter – att olika grupper fokuserar på en produkt och sedan byter grupperna produkt, eller rum.

Battle cards av bara farten

Som en bonus är det relativt lätt att göra ”battle cards” eller ”one minute guides” för de konkurrerande produkterna – en dubbelsidig A4 där produkten beskrivs och hur man attackerar svagheter och försvarar sig mot styrkorna.

Thomas "Norton" Nordén

En enklare köpresa – AIDA

Ytterligare en enkel köpresa – tratten

Top funnel – skjut bredare med allmän information för awareness

Taktiker för top funnel

KPI:er för top funnel

Mid funnel – framstå som det bättre alternativet

Taktiker för mid funnel

KPI:er för mid funnel

Low funnel – redo att konvertera

Taktiker för low funnel

KPI:er för low funnel

Eftermarknad – hur kunden kan använda produkten

Taktiker för eftermarknad

“Norton Marknadsföring och Kommunikation” vs. Norton Antivirus

Symantec har inte gjort det lätt att hitta till support för Norton Antivirus

Här hittar du Norton Antivirus Support

Kostnadsfria bilder via unsplash.com

Anlita en fotograf för unika bilder

Svensk SEO hamnar lite efter

OCR-tolka text med Condense

Fler funktioner för bättre OCR

Värt pengarna

Mycket sker utan att du ser det

Inte ny, men ändå användbar

Som kund och beställare kan du också använda modellen

Synka att-göra-listor från Evernote till Omnifocus

Enkelt att komma igång med Taskclone

Vad är avvisningsfrekvens

Vad är en bra avvisningsfrekvens?

Förbättra din avvisningsfrekvens

Tvätta statistiken för avvisningsfrekvens med Adjusted Bounce Rate

Implementera adjusted bounce rate med Google Tag Manager

En mer fullständing SEO-analys…

Upplägg

Battle cards av bara farten

FLER NYHETER

POPULÄRA KATEGORIER